Eerste punt: stop voorlopig met het gebruiken van de Seagate-schijf. Kopieer er niets naartoe, voer er geen reparaties op uit en formatteer hem niet als Windows daarom vraagt. Als bestanden zijn verwijderd of de schijf RAW is geworden, kunnen de gegevens er nog steeds op staan, maar de schijfruimte kan opnieuw worden gebruikt als het systeem er iets nieuws naar schrijft.
Doe een snelle controle voordat je software probeert. Luister naar de schijf. Klikkende, schurende of een luid draaiend/zoemend geluid wijst meestal op een hardwareprobleem. Als je dat hoort, is herstelsoftware waarschijnlijk niet de juiste stap. Controleer eerst Seagate’s Rescue Data Recovery Services, omdat sommige Backup Plus-schijven een paar jaar dekking binnen de garantie hebben. Gebruik het serienummer op de site van Seagate om te zien wat van toepassing is.
Als de schijf normaal klinkt maar niet verschijnt in Verkenner, of als Windows zegt dat hij vóór gebruik moet worden geformatteerd, dan is dat waarschijnlijker een bestandssysteemprobleem. Vervelend, maar beter dan een defecte schijf. De bestanden kunnen er nog steeds zijn, terwijl het deel dat de computer vertelt waar alles staat beschadigd is geraakt.
Als je dit zelf wilt aanpakken, zou ik herstelsoftware gebruiken in plaats van willekeurige Windows-oplossingen te proberen. Voor Seagate Backup Plus-schijven is Disk Drill een goede keuze, vooral wanneer de schijf als RAW verschijnt nadat deze verkeerd is losgekoppeld of niet veilig is verwijderd.
Zo pak je het veiliger aan:
- Installeer de software ergens anders. Installeer Disk Drill, of een andere hersteltool, niet op de Seagate-schijf waarvan je gegevens probeert te herstellen. Zet het op je hoofdstation C: of op een andere externe schijf.
- Maak een byte-voor-byte-back-up als de schijf instabiel is. Disk Drill heeft een optie voor byte-voor-byte-back-up in de extra hulpmiddelen. Als de schijf onstabiel werkt, maak dan eerst een schijfimage in plaats van de fysieke schijf te belasten met een lange scan. Koppel daarna de Seagate los en scan het imagebestand.
- Gebruik een goede USB-kabel. Als je de schijf direct scant, probeer dan een betrouwbare kabel. Soms is de originele Seagate-kabel het echte probleem, waardoor de schijf er slechter uitziet dan hij is.
- Scan op verloren gegevens. Kies de Seagate-schijf in de software en start de zoekopdracht naar verloren gegevens.
- Bekijk eerst een voorbeeld voordat je alles herstelt. Als de voorbeeldweergave werkt voor een foto, document of wat je ook probeert op te slaan, is dat een goed teken dat het bestand herstelbaar is.
- Herstel naar een andere schijf. Sla herstelde bestanden nooit terug op dezelfde Seagate-schijf op. Gebruik je interne schijf of een andere externe schijf met genoeg vrije ruimte.
Als het herstelprogramma de schijf niet weergeeft, open dan Schijfbeheer in Windows. Als de schijf daar verschijnt met de juiste capaciteit, zoals 2 TB of 5 TB, kan herstelsoftware mogelijk nog steeds langs het beschadigde bestandssysteem lezen en bestanden ervan ophalen.
Nadat je de gegevens hebt teruggekregen, moet je de schijf niet meteen vertrouwen. Download SeaTools van Seagate en voer de Long Generic Test uit. Daarmee wordt de schijf grondiger gecontroleerd op fysieke problemen. Als de test mislukt, vervang dan de schijf. Als hij slaagt, kun je hem formatteren en opnieuw gebruiken, maar ik zou nog steeds ergens anders een extra back-up bewaren.
Grote schijven kunnen veel tijd nodig hebben om te scannen, dus wees niet verbaasd als het traag aanvoelt. Als de schijf nog steeds normaal draait en met de juiste grootte verschijnt, is de kans behoorlijk groot dat je een groot deel ervan kunt herstellen.
Klik niet op “Schijf initialiseren”, voer CHKDSK niet uit en wijs geen nieuwe partitie toe in de gedachte dat dit het probleem zomaar zal oplossen. Dat zijn veelvoorkomende Windows-suggesties, maar ze kunnen herstel ingewikkelder maken als de partitietabel beschadigd is. Ik ben het eens met het algemene idee hierboven om te controleren of de schijf met de juiste grootte wordt weergegeven, maar ik zou dat in Schijfbeheer controleren voordat je uren besteedt aan scannen. Als deze 0 bytes, “Geen media” aangeeft of steeds de verbinding verbreekt, stop dan en behandel het als een hardwareprobleem. Als de werkelijke grootte wordt weergegeven, dan heeft herstelsoftware zoals Disk Drill een redelijke kans, maar herstel altijd naar een volledig andere schijf. De saaie dingen zijn ook belangrijk: probeer een andere USB-poort direct op de pc, zonder hub, en een andere kabel als het om een verwijderbaar type gaat. Een slechte kabel kan er precies uitzien als een stervende externe schijf.
Dat een schijf wordt weergegeven onder Apparaatbeheer betekent niet dat Windows de schijf ook echt kan lezen. Dat bewijst alleen dat het USB-apparaat op een bepaald niveau heeft geantwoord. De nuttigere vraag is of de daadwerkelijke schijf in Schijfbeheer verschijnt met de juiste capaciteit.
Bij een Seagate Backup Plus zou ik het probleem opsplitsen in drie lagen: kabel/voeding, USB-behuizing en de schijf zelf. Mensen grijpen vaak meteen naar herstelsoftware, maar de behuizing of voedingsadapter kan het storingspunt zijn, vooral bij de grotere desktopmodellen van Backup Plus die een aparte voedingsadapter gebruiken. Als het een 3,5-inch desktopunit is, probeer dan de juiste voeding en luister of de schijf opstart. Als het een draagbaar 2,5-inch model is, probeer dan een korte, werkende USB-kabel die direct is aangesloten op een USB-poort achter op het moederbord als je een desktop-pc gebruikt. Poorten aan de voorkant kunnen onbetrouwbaar zijn bij schijven die meer stroom nodig hebben.
Open de Seagate-behuizing niet als eerste stap. Dat kan problemen geven met garantie of Rescue-dekking, en sommige draagbare externe schijven zijn van binnen niet langer simpele SATA-schijven. Bij sommige modellen maakt de USB-printplaat deel uit van de schijfconfiguratie, dus “haal hem er gewoon uit en sluit hem aan op SATA” is niet altijd de eenvoudige oplossing zoals mensen het laten klinken. Als de bestanden erg belangrijk zijn, is het slimmer om eerst de garantie-/rescuedekking te controleren voordat je iets openmaakt.
De snelle test die ik zou doen voordat je uren gaat scannen:
- Probeer een andere USB-poort en kabel.
- Probeer een andere computer als je daar toegang toe hebt.
- Open Schijfbeheer en kijk alleen naar grootte/status.
- Als de werkelijke capaciteit wordt weergegeven, doe dan herstel of maak een image.
- Als er 0 bytes, Geen media, onbekende grootte staat, of de schijf steeds verschijnt en verdwijnt, behandel het dan niet langer als een softwareprobleem.
Als de juiste grootte wordt weergegeven maar er RAW staat of om formatteren wordt gevraagd, dan kunnen tools zoals Disk Drill zinvol zijn. De belangrijke kanttekening is dat een volledige scan belastend is voor een zwakke schijf. Als de schijf traag is, klikt, verdwijnt of Windows laat vastlopen wanneer deze is aangesloten, zou ik scans niet blijven herhalen. Maak eerst een image als de software de schijf kan lezen, en scan daarna de image in plaats van de fysieke schijf.
Nog iets wat mensen vergeten: Windows kan vastlopen omdat Verkenner miniaturen, bestandsmetadata of de kapotte partitie probeert te lezen. Beoordeel de schijf dus niet alleen op basis van “Verkenner loopt vast.” Schijfbeheer kan ook een minuut nodig hebben om te laden. Geef het even de tijd, maar als de schijf zich steeds blijft verbinden en verbreken, koppel hem dan los. Herhaald opnieuw verbinden is niet onschadelijk wanneer de koppen of het medium defect raken.
Als je al op Formatteren hebt geklikt maar een snelle formattering hebt gebruikt, betekent dat niet automatisch dat alles weg is. Een snelle formattering verwijdert meestal bestandssysteemrecords in plaats van de hele schijf te overschrijven. Stop in dat geval onmiddellijk met het gebruik van de schijf en scan deze als een verloren partitie/geformatteerde schijf. Als je een volledige formattering hebt uitgevoerd of er daarna nieuwe bestanden op hebt gekopieerd, wordt herstel veel moeilijker.
Mijn praktische grens zou dit zijn: als de schijf onvervangbare gegevens bevat en slechte mechanische geluiden maakt, doe het dan niet zelf. Als hij normaal klinkt en Schijfbeheer de juiste grootte ziet, is herstelsoftware redelijk. Als het er ergens tussenin zit, instabiel maar nog wel gedetecteerd, maak dan eerst een image en scan later. De slechtste aanpak is vijf reparatiecommando’s proberen, daarna drie herstelprogramma’s, vervolgens formatteren, en dan vragen waarom de mapnamen weg zijn.
Klik niet op “Schijf initialiseren”, voer CHKDSK niet uit en wijs geen nieuwe partitie toe in de gedachte dat het alles vanzelf zal oplossen. Dat zijn veelvoorkomende Windows-suggesties, maar ze kunnen herstel rommeliger maken als de partitietabel beschadigd is. Ik ben het eens met het algemene idee hierboven om te controleren of de schijf met de juiste grootte verschijnt, maar ik zou dat in Schijfbeheer controleren voordat je uren besteedt aan scannen. Als deze 0 bytes, “Geen medium” aangeeft of steeds de verbinding verbreekt, stop dan en behandel het als een hardwareprobleem. Als de werkelijke grootte wordt weergegeven, dan heeft herstelsoftware zoals Disk Drill een redelijke kans, maar herstel naar een volledig andere schijf. Ook de saaie dingen zijn belangrijk: probeer een andere USB-poort direct op de pc, zonder hub, en een andere kabel als het een verwijderbaar type is. Een slechte kabel kan er precies zo uitzien als een defecte externe schijf.