Mój komputer z systemem Windows 10 informuje, że mój dysk twardy jest uszkodzony, i martwię się o utratę ważnych plików. Nie chcę uruchamiać napraw, które mogłyby nadpisać dane, zanim odzyskam wszystko. Jaki jest najbezpieczniejszy sposób, aby najpierw odzyskać pliki z uszkodzonego dysku twardego, a dopiero potem spróbować go naprawić?
Jeśli system Windows 10 nadal widzi dysk HDD w Zarządzaniu dyskami, a pojemność wygląda na prawidłową, to zwykle jest to całkiem dobry znak. Nie oznacza to, że dysk jest sprawny, ale też nie oznacza automatycznie, że dysk jest martwy. Miałem starszy dysk do przechowywania danych, który zniknął z Eksploratora plików po nieprawidłowym zamknięciu systemu, podczas gdy Zarządzanie dyskami nadal pokazywało prawidłową pojemność. W takim przypadku problemem okazało się uszkodzenie systemu plików, a nie całkowita awaria dysku.
Najważniejsze jest, aby nie pogorszyć sytuacji, zanim odzyskasz z niego swoje pliki.
Nie spiesz się z naprawami
Nie zaczynałbym od żadnego narzędzia, które wprowadza zmiany na dysku. Dotyczy to także typowych kroków naprawczych, które może sugerować system Windows.
- Nie formatuj dysku.
- Nie uruchamiaj od razu CHKDSK.
- Nie kopiuj niczego nowego na ten dysk HDD.
- Nie instaluj oprogramowania do odzyskiwania danych na samym problematycznym dysku.
Narzędzia takie jak CHKDSK mogą pomóc w odpowiedniej sytuacji, ale modyfikują też system plików. Jeśli dane są ważne, najpierw odzyskaj pliki, a dopiero potem zajmij się ponownym przywróceniem dysku do użytku.
Sprawdź, czy dysk jest fizycznie sprawny
Przed wykonaniem długiego skanowania odzyskiwania sprawdź stan SMART dysku. Dane SMART mogą szybko dać pojęcie, czy dysk HDD zaczyna ulegać awarii mechanicznej lub elektronicznej.
Niektóre popularne narzędzia do odczytu informacji SMART to:
- CrystalDiskInfo
- Disk Drill
- Victoria
Jeśli dysk jest oznaczony jako Good, to przynajmniej jest to zachęcające. Jeśli widzisz wiele Reallocated Sectors, Pending Sectors lub Uncorrectable Sectors, zachowaj większą ostrożność. Odzyskanie danych może być nadal możliwe, ale powtarzające się skanowania mogą dodatkowo obciążać dysk, który już ulega awarii.
Najpierw odzyskaj pliki, zanim zaczniesz cokolwiek naprawiać
To część, na której skupiłbym się najpierw. Użyłem Disk Drill, ponieważ potrafi utworzyć pełny obraz uszkodzonego dysku przed skanowaniem. To ważne, bo możesz skanować obraz zamiast wielokrotnie obciążać oryginalny HDD.
Podstawowy schemat działania wygląda tak:
- Zainstaluj Disk Drill na innym dysku.
- Utwórz obraz uszkodzonego HDD.
- Otwórz ten obraz w Disk Drill.
- Uruchom Universal Scan.
- Podejrzyj pliki, które znajdzie.
- Odzyskaj pliki na inny dysk, nie na uszkodzony.
Funkcja podglądu jest przydatna, ponieważ możesz sprawdzić, czy zdjęcia, dokumenty i inne pliki rzeczywiście otwierają się przed ich odzyskaniem. Wersja dla Windows daje też do 100 MB darmowego odzyskiwania, co wystarczy, aby sprawdzić, czy skanowanie znajduje użyteczne dane, zanim zapłacisz za cokolwiek.
Następnie spróbuj naprawić dysk
Gdy ważne pliki zostaną skopiowane w bezpieczne miejsce, spróbowałbym ponownie uczynić dysk HDD użytecznym.
- CHKDSK warto wypróbować, jeśli dysk nadal ma normalny system plików. Może naprawić logiczne błędy systemu plików, ale użyłbym go dopiero po odzyskaniu danych, ponieważ wprowadza zmiany na dysku.
- TestDisk może pomóc, jeśli partycja stała się RAW albo Windows utracił informacje o partycji. W niektórych przypadkach może przywrócić dostęp bez formatowania.
- Sformatuj dysk, jeśli pozostałe opcje nie działają. Szybkie formatowanie tworzy nowy system plików i zwykle usuwa logiczne uszkodzenia. Jeśli ten sam rodzaj uszkodzeń powróci, nie ufałbym już temu dyskowi.
Kiedy samodzielne działania to zły pomysł
Przestań przy nim majstrować, jeśli dysk zaczyna zachowywać się tak, jakby miał problem sprzętowy. Chodzi o takie objawy jak:
- klikanie lub zgrzytające dźwięki,
- znikanie z Zarządzania dyskami,
- wyświetlanie niewłaściwej pojemności,
- rozłączanie się podczas skanowania,
- albo zgłaszanie wielu uszkodzonych sektorów w SMART.
W takim momencie oprogramowanie nie jest najbezpieczniejszą drogą. Profesjonalne laboratorium odzyskiwania danych ma narzędzia do radzenia sobie z uszkodzoną elektroniką lub elementami wewnętrznymi, wykonania obrazu dysku przy użyciu specjalistycznego sprzętu i odzyskania plików z kopii zamiast pracy bezpośrednio na uszkodzonym dysku.
Profesjonalne odzyskiwanie danych kosztuje znacznie więcej niż oprogramowanie. Prace związane z odzyskiwaniem logicznym często zaczynają się od około 300–600 USD, podczas gdy dyski uszkodzone fizycznie mogą kosztować od 800 do ponad 2000 USD, w zależności od rodzaju usterki. Wiele laboratoriów oferuje też zasadę brak danych, brak opłaty, więc zazwyczaj płacisz tylko wtedy, gdy uda się odzyskać przydatne pliki.
Jeśli więc Windows 10 nadal wykrywa HDD i pokazuje właściwy rozmiar, uznałbym to za dobry znak, ale nie za powód do eksperymentowania. Najpierw sprawdź SMART, odzyskaj ważne pliki, a dopiero potem próbuj CHKDSK, TestDisk albo formatowania. Taka kolejność daje znacznie większą szansę na uratowanie danych bez pogarszania stanu dysku.
Uszkodzony system plików na dodatkowym dysku z danymi to jeden przypadek; awaria dysku systemowego, z którego Windows nadal się uruchamia, to inny. Jeśli to jest Twój główny dysk Windows, przestań go ponownie uruchamiać i odzyskuj dane z innego komputera lub z bootowalnego USB, ponieważ Windows może nadal zapisywać logi, aktualizacje i pliki tymczasowe, podczas gdy próbujesz nic nie robić. Disk Drill lub dowolne narzędzie do odzyskiwania powinno być uruchamiane z innego dysku, a odzyskane pliki zapisywane w innym miejscu.
Nie klikaj Initialize, Format ani „Scan and fix” tylko dlatego, że Windows podsuwa Ci ten przycisk. Windows bardzo dobrze radzi sobie z oferowaniem najwygodniejszej destrukcyjnej opcji w najgorszym możliwym momencie. Jeśli dysk nagle pokazuje się jako RAW, nieprzydzielony lub „wymaga sformatowania”, potraktuj to jako sygnał ostrzegawczy, a nie zaproszenie.
Nieco różnię się co do kolejności, jeśli dysk nadal czasami się otwiera. Jeśli możesz przeglądać foldery, a dysk nie wydaje dziwnych dźwięków, najpierw skopiuj najważniejsze rzeczy, zanim uruchomisz jakiekolwiek większe skanowanie. Nie bibliotekę Steam ani pobrane pliki, ale podatki, zdjęcia, pliki do pracy, hasła — wszystko, czego nie możesz zastąpić. Pełne skanowanie odzyskiwania lub pełny obraz dysku może zająć godziny, a słaby dysk może nie pozostać czytelny tak długo. Zapisz te pliki na innym fizycznym dysku, a nie w innym folderze na tym samym dysku.
Potem wykonanie obrazu i skanowanie obrazu to lepszy sposób na zrobienie reszty. Disk Drill może to zrobić, podobnie jak niektóre bardziej techniczne narzędzia, ale najważniejsza idea jest taka sama: przestań pracować na oryginale tak szybko, jak to możliwe. Jeśli dysk się rozłącza, zawiesza cały komputer, klika lub pokazuje zły rozmiar, zrezygnuj z samodzielnych działań. Jeśli zachowuje się normalnie, ale Windows po prostu nie potrafi odczytać systemu plików, najpierw odzyskaj dane, a dopiero później spróbuj CHKDSK lub TestDisk. CHKDSK należy do kategorii „napraw dysk po zabezpieczeniu plików”, a nie do kategorii „odzyskaj moje dane”.
Dysk z uszkodzonym systemem plików, ale sprawnym sprzętem, to inny przypadek niż dysk, który fizycznie ma problem z odczytem sektorów. W pierwszym przypadku odzyskiwanie programowe ma sens. W drugim przypadku każde skanowanie, ponawianie prób, podgląd miniatur i „pozwól, że tylko sprawdzę ten folder” może wypalić resztę żywotności dysku.
Ogólnie zgadzam się z kolejnością podaną wyżej: najpierw nie naprawiaj. Ale byłbym ostrożny z podejściem „najpierw skopiuj ważne pliki”, jeśli dysk zawiesza się, spowalnia cały komputer albo powoduje zawieszanie się Eksploratora Windows. Eksplorator fatalnie radzi sobie z błędnymi odczytami. Może bez końca ponawiać próby odczytu tego samego uszkodzonego obszaru. Jeśli pliki są widoczne, a dysk zachowuje się normalnie, skopiuj rzeczy, których nie da się zastąpić. Jeśli przeglądanie dysku jest uciążliwe, przestań go przeglądać i zrób jego obraz.
O szczególe, o którym ludzie często zapominają: upewnij się, że miejsce docelowe odzyskiwania jest gotowe, zanim zaczniesz. Potrzebujesz innego fizycznego dysku z wystarczającą ilością wolnego miejsca albo na odzyskane pliki, albo na pełny obraz uszkodzonego dysku. Jeśli to dysk 2 TB, nie zakładaj, że zapasowy SSD 500 GB wystarczy, chyba że potrzebujesz tylko małego zestawu plików. I nie odzyskuj danych z powrotem na ten sam uszkodzony dysk. To brzmi oczywiście, ale narzędzia do odzyskiwania często pozwalają go wybrać, jeśli nie zwracasz uwagi.
Disk Drill nadaje się do łagodniejszej wersji tego problemu, zwłaszcza jeśli użyjesz go do utworzenia obrazu i przeskanowania go zamiast wielokrotnego skanowania oryginału. Uczciwe zastrzeżenie jest takie, że tworzenie obrazu za pomocą zwykłych narzędzi Windows nadal nie jest magią. Jeśli dysk znika z systemu albo generuje mnóstwo błędów odczytu, lepszą tanią opcją może być rozruchowy pendrive z Linuksem i ddrescue, ponieważ został zaprojektowany tak, aby pomijać uszkodzone obszary i wracać do nich później. Jest jednak mniej przyjazny dla początkujących. Jeśli dane są warte realne pieniądze albo nigdzie nie mają kopii zapasowej, to jest moment, w którym laboratorium zaczyna mieć więcej sensu niż „próbowanie jeszcze jednego programu”.
Jeszcze jeden szczególny przypadek: jeśli był to systemowy dysk Windows i włączony był BitLocker albo szyfrowanie urządzenia, odzyskiwanie może wymagać klucza odzyskiwania BitLocker. Zanim wyczyścisz, sformatujesz, przeinstalujesz albo będziesz przekładać części, sprawdź swoje konto Microsoft albo miejsce, w którym ten klucz został zapisany. Idealnie odzyskany obraz nie jest zbyt przydatny, jeśli pliki są zaszyfrowane, a Ty pozbyłeś się jedynego sposobu na ich odblokowanie. Gdy pliki są już bezpieczne na innym dysku i masz potwierdzenie, że faktycznie się otwierają, dopiero wtedy uruchom CHKDSK, TestDisk, sformatuj dysk albo wycofaj go z użycia. Ta kolejność ma znaczenie.