집에서는 내 외장 하드 드라이브가 잘 작동했는데, 지금은 중요한 파일들이 갑자기 많이 사라져서 무슨 일이 있었는지 도무지 알 수 없습니다. 일부러 삭제한 것도 아니고, 상황을 더 악화시키거나 모든 것을 영원히 잃기 전에 안전한 외장 하드 드라이브 파일 복구에 대한 도움이 정말 필요합니다.
외장 드라이브가 여전히 Windows에서 평소처럼 보인다면, 파일이 사라졌다고 단정하지는 않겠습니다. 저도 한 번 지저분하게 분리한 뒤 이런 일을 겪은 적이 있는데, 보기만큼 심각하진 않았습니다. 폴더가 보이지 않는 경우는 즉각적인 데이터 손실보다 파일 시스템 손상을 가리키는 경우가 많습니다.
제가 가장 먼저 할 일은 드라이브를 더 이상 건드리지 않는 것입니다.
포맷하지 마세요. 새 파일을 그 드라이브에 옮기지도 마세요. 중요한 데이터를 먼저 복사해 두기 전까지는 CHKDSK도 미루는 편이 좋습니다. 그런 도구는 때때로 아직 필요했던 데이터를 변경하면서 구조를 고치는 경우가 있습니다.
문제를 좁히는 데 도움이 됐던 빠른 확인 사항 몇 가지입니다.
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켭니다.
- 드라이브 속성을 보고 사용 중인 공간이 예상한 용량과 여전히 비슷한지 확인합니다.
- 드라이브가 연결이 끊기거나, 느려지거나, 불안정하게 동작했다면 USB 포트나 케이블을 바꿔 봅니다.
그래도 파일이 보이지 않고 백업도 없다면, 복구 소프트웨어로 넘어가겠습니다. 이럴 때 사람들이 자주 언급하는 도구 중 하나가 Disk Drill 입니다. 제가 눈여겨본 점은 대부분의 일반적인 파일 시스템 지원, 복구 전 파일 미리보기, 그리고 먼저 디스크 이미지를 만들 수 있는 옵션이었습니다.
드라이브가 불안정해 보인다면 그 디스크 이미지 단계가 중요합니다. 저는 재스캔할 때마다 복불복처럼 느껴졌던 드라이브를 겪어본 적이 있습니다. 이미지에서 작업하면 원래 하드웨어에 가해지는 부담이 적습니다.
제가 할 방법은 이렇습니다.
- Disk Drill은 문제가 있는 외장 드라이브가 아니라 메인 내부 드라이브에 설치합니다.
- 프로그램을 열고 외장 드라이브를 선택한 다음 Search for lost data를 누릅니다.
- Universal Scan을 사용합니다. 제 경험상 복구 방법 전체를 실행하므로 첫 번째 시도로 가장 좋습니다.
- 끝날 때까지 기다립니다. 그런 다음 찾은 내용을 미리 보고 파일은 다른 드라이브로 복구합니다.
Windows에서는 복구용으로 최대 100MB까지 무료로 제공합니다. 더 진행하는 데 시간을 들이기 전에 사라진 파일이 아직 있는지 확인해 보기에는 충분합니다.
한 지점에서는 더 이상 손대지 않겠습니다. 드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나기 시작하거나, 연결이 계속 끊기거나, 인식에서 사라지거나, 스캔이 끝까지 완료되지 않는다면, 분리하고 전문 복구 서비스를 알아보겠습니다. 그런 것은 제가 이전에 하드웨어 고장 전에 봤던 종류의 징후들입니다. 더 밀어붙이면 결과가 좋아지기보다 오히려 더 나빠질 때가 있습니다.
집에서 파일이 사라졌는데 드라이브가 여전히 마운트된다면, 전체 복구를 돌리기 전에 권한이나 인덱싱 문제부터 확인하겠습니다. @mikeappsreviewer의 의견에 부분적으로 동의하지만, 데이터가 중요하다면 파일 탐색기에서 너무 오래 이것저것 건드리지는 않겠습니다. 추가 쓰기, 썸네일 캐시 업데이트, 또는 복구 프롬프트 하나하나가 모두 불필요한 위험입니다.
먼저 이 항목들부터 확인하세요.
- 디스크 관리를 엽니다. 파티션 크기와 파일 시스템이 여전히 정상적으로 보이는지 확인하세요.
- 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 드라이브 문자에서 dir /a를 실행하세요. 이렇게 하면 탐색기보다 숨김 및 시스템 항목이 더 분명하게 표시됩니다.
- 누락된 폴더 중 하나라도 아직 존재한다면 해당 폴더의 보안 탭을 확인하세요. 플러그를 뽑거나 PC를 바꾼 뒤에 소유권이 이상해지는 경우가 있습니다.
- 이벤트 뷰어에서 Windows 로그, 시스템으로 들어가세요. 파일이 사라진 시점 전후로 Disk 및 Ntfs 오류를 필터링하세요.
사용된 공간이 여전히 꽉 차 보인다면 데이터는 아직 남아 있고 파일 테이블만 손상된 경우가 많습니다. 사용된 공간이 많이 줄었다면 삭제나 손상 가능성이 더 큽니다.
복구용으로는 Disk Drill이 결과 미리보기를 제공하고 찾은 파일을 경로와 유형별로 정렬해 주기 때문에 괜찮은 선택입니다. 복구는 반드시 두 번째 드라이브로만 하세요. 예외는 없습니다. 스캔 결과에 원래 폴더 트리가 보인다면, 무작위 이름이 붙는 원시 파일 카빙보다 가능성이 더 좋습니다.
이게 “영구 삭제된 파일을 복구하는 방법”에 해당하는 상황이라면, 외장 하드 드라이브에서 영구 삭제된 파일 복구처럼 더 명확한 검색 문구를 사용하세요.
사람들이 놓치는 것 한 가지 더 있습니다. 백신 격리 영역과 OneDrive나 Dropbox 같은 동기화 앱 로그도 확인하세요. “사라진” 파일이 거기에 들어가 있는 경우를 본 적이 있습니다. 이상하지만, 그럴 때가 있습니다.
실제로 @mikeappsreviewer와 @chasseurdetoiles가 충분히 강조하지 않은 한 가지를 덧붙이고 싶습니다: 파일이 사라진 것이 아니라 이동된 것은 아닌지 확인하세요.
외장 드라이브에서 파일 탐색기 검색을 열고, *.docx 또는 *.jpg처럼 원래 있던 것으로 아는 파일 확장자로 검색해 보세요. 가끔 잘못된 드래그 앤 드롭, 이상한 앱 내보내기, 또는 반쯤 고장 난 동기화 도구 때문에 파일이 엉뚱한 폴더로 들어가고, 사람들은 파일이 사라졌다고 생각합니다. 거의 같은 이름의 다른 폴더 안에 전체 폴더가 들어가 있는 경우도 봤습니다. 정말 어이없지만, 실제로 일어납니다.
이것들도 확인하세요:
- 해당 드라이브를 마지막으로 사용한 실제 PC의 휴지통
- 백신 격리 구역
- 백업/기록 소프트웨어 로그
- CrystalDiskInfo 같은 도구로 SMART 상태 확인
SMART에 주의/불량이 표시되면, 깊은 스캔을 계속 반복하지 마세요. 이 부분에서는 저는 계속 이것저것 확인하라는 접근과 약간 의견이 다릅니다. 어느 시점이 되면, 원인 추적이 추가적인 마모가 됩니다.
드라이브가 읽을 수 있을 만큼 상태가 괜찮다면, Disk Drill은 여전히 더 안전한 선택지 중 하나입니다. 다른 디스크로 스캔, 미리보기, 복구를 할 수 있기 때문입니다. 화려한 약속보다는 원래 파일명과 폴더 구조를 찾아내는지가 더 중요하다고 봅니다. 그게 보통 많은 것을 말해줍니다.
시도하기 전에 괜찮은 개요를 보고 싶다면, 이 Disk Drill 복구 소프트웨어 리뷰 및 사용 안내가 대부분의 텍스트 위주 가이드보다 따라가기 쉽습니다.
핵심은: 복구한 파일을 같은 외장 드라이브에 다시 저장하지 마세요. 그렇게 하면 사람들은 사라진 파일을 정말 완전히 잃어버리게 됩니다.
저는 @chasseurdetoiles, @jeff, 그리고 @mikeappsreviewer와 마찬가지로 신중해야 한다는 데 동의하지만, 먼저 한 가지를 더 짚고 싶습니다. 단순한 파일 손실뿐 아니라 파일 시스템 필터링 가능성도 배제해야 합니다.
실제 삭제가 없어도 파일이 사라진 것처럼 보이게 만드는 몇 가지 경우가 있습니다:
- BitLocker 또는 다른 암호화 계층이 잘못 마운트된 경우
- 드라이브 문자가 바뀌어 앱이 비어 있는 라이브러리/캐시를 가리키는 경우
- 다른 컴퓨터에 연결한 뒤 사용자 계정 권한이 이상하게 상속된 경우
- 실제 파일 데이터는 그대로인데 디렉터리 항목이 손상된 경우
제가 주로 의견이 다른 부분은 이겁니다. 드라이브가 조금이라도 불안정하게 동작하기 시작했다면 Windows 안에서 너무 많은 검색은 하지 않겠습니다. 메타데이터 읽기도 쌓이기 때문입니다.
대신 제가 할 일은 다음과 같습니다:
- 두 번째 컴퓨터에서 드라이브를 확인하되, 가능하면 최대한 읽기 전용으로 동작하게 합니다.
- 파일이 업무상 매우 중요하다면 먼저 드라이브를 복제하거나 이미지로 만듭니다.
- 그런 다음 원본이 아니라 복제본을 Disk Drill 같은 도구로 스캔합니다.
여기서 Disk Drill을 추천하는 이유:
장점:
- 메타데이터가 일부라도 온전하면 폴더 구조를 잘 재구성함
- 미리보기를 통해 내보내기 전에 복구 가능 여부를 확인할 수 있음
- 이미지 생성 지원으로 더 안전한 작업 방식이 가능함
단점:
- Windows 무료 복구 한도가 작음
- 파일 시스템이 심하게 손상된 경우 정밀 스캔에서 쓸모없는 이름이 많이 나올 수 있음
- 전체 복구가 필요할 경우 가장 저렴한 선택지는 아님
드라이브에서 소음이 나거나, 연결이 끊기거나, Explorer가 멈춘다면 소프트웨어는 건너뛰고 복구 전문 업체를 고려하세요. 그 지점부터는 가정용 복구가 빠르게 위험해집니다.