내 Windows 10 PC에 하드 드라이브가 손상되었다고 나오는데, 중요한 파일을 잃을까 봐 걱정됩니다. 모든 것을 복구하기 전에 데이터를 덮어쓸 수 있는 복구 작업은 실행하고 싶지 않습니다. 먼저 손상된 하드 드라이브에서 파일을 가장 안전하게 복구한 다음, 그 후에 이를 수리하려면 어떻게 하는 것이 가장 좋을까요?
Windows 10이 디스크 관리에서 여전히 HDD를 볼 수 있고 용량도 정상으로 보인다면, 보통은 꽤 괜찮은 신호입니다. 그렇다고 드라이브에 문제가 없다는 뜻은 아니지만, 그렇다고 자동으로 드라이브가 죽었다는 의미도 아닙니다. 저도 예전에 저장용 드라이브가 비정상 종료 후 파일 탐색기에서 사라졌지만, 디스크 관리에서는 여전히 올바른 용량으로 표시된 적이 있습니다. 그 경우 문제는 드라이브가 완전히 고장 난 것이 아니라 파일 시스템 손상이었습니다.
가장 중요한 것은 파일을 꺼내기 전에 상황을 더 악화시키지 않는 것입니다.
복구를 서두르지 마세요
드라이브를 변경하는 어떤 도구로도 시작하지 않겠습니다. 여기에는 Windows가 제안할 수 있는 일반적인 수정 단계도 포함됩니다.
- 드라이브를 포맷하지 마세요.
- 바로 CHKDSK를 실행하지 마세요.
- 그 HDD에 새로운 내용을 복사하지 마세요.
- 문제가 있는 드라이브 자체에 복구 소프트웨어를 설치하지 마세요.
CHKDSK 같은 도구는 적절한 상황에서는 도움이 될 수 있지만, 파일 시스템도 수정합니다. 데이터가 중요하다면 먼저 파일을 복구한 다음, 드라이브를 다시 사용할 수 있게 만드는 것은 그 후에 걱정하세요.
드라이브가 물리적으로 정상인지 확인하세요
오래 걸리는 복구 스캔을 실행하기 전에 드라이브의 SMART 상태를 확인하세요. SMART 데이터는 HDD가 기계적 또는 전자적으로 고장나기 시작했는지 빠르게 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SMART 정보를 읽는 데 자주 사용되는 도구는 다음과 같습니다:
- CrystalDiskInfo
- Disk Drill
- Victoria
드라이브 상태가 Good으로 표시된다면 최소한 긍정적인 신호입니다. Reallocated Sectors, Pending Sectors, 또는 Uncorrectable Sectors가 많이 보인다면 더욱 주의하세요. 복구가 여전히 가능할 수는 있지만, 반복적인 스캔은 이미 고장나고 있는 드라이브에 추가적인 부담을 줄 수 있습니다.
무엇이든 고치기 전에 먼저 파일부터 꺼내세요
이 부분이 제가 가장 먼저 집중할 지점입니다. 저는 Disk Drill을 사용했는데, 스캔하기 전에 손상된 드라이브의 전체 이미지를 만들 수 있기 때문입니다. 이것이 중요한 이유는 원본 HDD를 계속 반복해서 혹사시키는 대신 그 이미지를 스캔할 수 있기 때문입니다.
기본 작업 순서는 다음과 같습니다:
- Disk Drill을 다른 드라이브에 설치합니다.
- 손상된 HDD의 이미지를 생성합니다.
- Disk Drill에서 그 이미지를 엽니다.
- Universal Scan을 실행합니다.
- 찾아낸 파일을 미리 봅니다.
- 파일은 손상된 드라이브가 아닌 다른 드라이브로 복구합니다.
미리 보기 기능은 복구 전에 사진, 문서 및 기타 파일이 실제로 열리는지 확인할 수 있어서 유용합니다. Windows 버전은 또한 최대 100 MB까지 무료 복구를 제공하므로, 비용을 지불하기 전에 스캔이 실제로 사용할 수 있는 데이터를 찾고 있는지 테스트해 보기에도 충분합니다.
그런 다음 드라이브 복구를 시도하세요
중요한 파일을 안전한 곳에 복사한 후에는 HDD를 다시 사용할 수 있게 만들어 보겠습니다.
- 드라이브에 여전히 정상적인 파일 시스템이 있다면 CHKDSK를 시도해볼 가치가 있습니다. 논리적 파일 시스템 오류를 복구할 수 있지만, 드라이브를 변경하므로 복구 작업 후에만 사용하는 것이 좋습니다.
- 파티션이 RAW로 바뀌었거나 Windows가 파티션 정보를 잃어버린 경우 TestDisk가 도움이 될 수 있습니다. 경우에 따라 포맷 없이도 접근을 복원할 수 있습니다.
- 다른 방법이 작동하지 않으면 드라이브를 포맷하세요. 빠른 포맷은 새로운 파일 시스템을 만들고 일반적으로 논리적 손상을 정리합니다. 같은 종류의 손상이 다시 발생한다면, 그 드라이브는 더 이상 신뢰하지 않을 것입니다.
DIY가 좋지 않은 생각일 때
드라이브가 하드웨어 문제를 겪는 것처럼 작동하기 시작하면 더 이상 만지지 마세요. 예를 들면 다음과 같습니다:
- 딸깍거리거나 갈리는 소리가 남,
- 디스크 관리에서 사라짐,
- 잘못된 용량으로 표시됨,
- 검사 중 연결이 끊김,
- 또는 SMART에서 불량 섹터가 많이 보고됨.
그 시점에서는 소프트웨어가 가장 안전한 방법이 아닙니다. 전문 복구 업체는 손상된 전자 부품이나 내부 부품을 다룰 수 있는 도구를 갖추고 있으며, 특수 하드웨어로 드라이브 이미지를 만든 다음 고장 나는 디스크를 직접 작업하는 대신 그 복사본에서 파일을 복구합니다.
전문 복구는 소프트웨어보다 훨씬 더 많은 비용이 듭니다. 논리적 복구 작업은 보통 $300–600 정도부터 시작하며, 물리적으로 손상된 드라이브는 무엇이 고장 났는지에 따라 $800에서 $2,000 이상까지 들 수 있습니다. 많은 업체가 데이터가 없으면 비용도 없음 정책을 제공하므로, 보통 유용한 파일을 복구한 경우에만 비용을 지불하면 됩니다.
따라서 Windows 10이 여전히 HDD를 감지하고 올바른 크기를 보고한다면, 저는 그것을 좋은 신호로 보겠지만 실험해도 된다는 뜻으로 보지는 않겠습니다. 먼저 SMART를 확인하고, 중요한 파일을 복구한 다음, 그 후에야 CHKDSK, TestDisk 또는 포맷을 시도하세요. 이 순서를 따르면 드라이브 상태를 더 악화시키지 않으면서 데이터를 살릴 가능성이 훨씬 높아집니다.
여분의 데이터 드라이브의 파일 시스템이 손상된 경우도 있고, Windows가 계속 부팅되는 시스템 드라이브가 고장 나는 경우도 있습니다. 이것이 주 Windows 드라이브라면, 재부팅을 멈추고 다른 컴퓨터나 부팅 USB로 복구하세요. 아무것도 하지 않으려는 동안에도 Windows는 로그, 업데이트, 임시 파일을 계속 기록할 수 있기 때문입니다. Disk Drill 또는 다른 복구 도구는 다른 드라이브에서 실행해야 하며, 복구된 파일은 다른 위치에 저장해야 합니다.
Windows가 버튼을 눈앞에 내민다고 해서 Initialize, Format 또는 “Scan and fix”를 클릭하지 마세요. Windows는 최악의 타이밍에 가장 편리한 파괴적 옵션을 제안하는 데 아주 능합니다. 드라이브가 갑자기 RAW, 할당되지 않음 또는 “포맷해야 합니다”로 표시되면, 그것을 초대가 아니라 경고 신호로 받아들이세요.
드라이브가 가끔씩이라도 아직 열리는 경우에는 순서에 대해 저는 약간 다르게 생각합니다. 폴더를 탐색할 수 있고 드라이브에서 이상한 소리가 나지 않는다면, 큰 스캔을 돌리기 전에 가장 중요한 것부터 먼저 복사하세요. Steam 라이브러리나 다운로드 파일이 아니라 세금 관련 파일, 사진, 업무 파일, 비밀번호처럼 다시 구할 수 없는 것들 말입니다. 전체 복구 스캔이나 전체 디스크 이미징에는 몇 시간이 걸릴 수 있고, 상태가 약한 드라이브는 그동안 읽기 가능한 상태를 유지하지 못할 수도 있습니다. 그 파일들은 같은 디스크의 다른 폴더가 아니라 다른 물리적 드라이브에 저장하세요.
그다음에는 이미지를 만들고 그 이미지를 스캔하는 것이 나머지 작업을 처리하는 더 깔끔한 방법입니다. Disk Drill도 그렇게 할 수 있고 좀 더 기술적인 몇몇 도구도 가능하지만, 중요한 핵심은 같습니다. 가능한 한 빨리 원본 작업을 중단하는 것입니다. 드라이브 연결이 끊기거나, PC 전체가 멈추거나, 딸깍거리는 소리가 나거나, 잘못된 용량으로 표시되면 자가 복구 방식은 중단하세요. 정상적으로 동작하는데 Windows가 파일 시스템만 읽지 못하는 경우라면, 먼저 복구하고 나중에 CHKDSK나 TestDisk를 시도하세요. CHKDSK는 “파일이 안전해진 후 드라이브를 수리하는” 범주에 속하지, “내 데이터를 되찾는” 범주에 속하지 않습니다.
파일 시스템이 손상되었지만 하드웨어는 안정적인 드라이브와, 물리적으로 섹터를 읽는 데 어려움을 겪는 드라이브는 다른 작업입니다. 첫 번째 경우에는 소프트웨어 복구가 합리적입니다. 두 번째 경우에는 모든 스캔, 재시도, 썸네일 미리보기, 그리고 “이 폴더만 한번 확인해 보자” 같은 행동이 드라이브에 남아 있는 수명을 더 소모시킬 수 있습니다.
저는 위의 일반적인 순서에는 동의합니다. 먼저 복구를 시도하지 마세요. 하지만 드라이브가 멈추거나, 전체 시스템을 느리게 만들거나, Windows Explorer를 멈추게 한다면 “중요한 파일부터 먼저 복사한다”는 접근은 조심해야 합니다. Explorer는 읽기 오류를 다루는 데 정말 형편없습니다. 같은 손상된 영역을 끝없이 재시도하며 멈춰 있을 수 있습니다. 파일이 보이고 드라이브가 정상적으로 동작한다면 대체 불가능한 것부터 가져오세요. 드라이브를 탐색하는 것 자체가 고통스럽다면, 탐색을 멈추고 이미징하세요.
사람들이 자주 잊는 세부 사항 하나: 시작하기 전에 복구 대상 드라이브를 준비해 두세요. 복구된 파일이나 손상된 드라이브의 전체 이미지를 저장할 만큼 충분한 여유 공간이 있는 또 다른 물리 디스크가 필요합니다. 2 TB 드라이브라면, 소량의 파일만 필요하지 않은 이상 500 GB 예비 SSD로 충분하다고 가정하지 마세요. 그리고 같은 손상된 드라이브로 다시 복구하지 마세요. 당연하게 들리지만, 복구 도구는 주의를 기울이지 않으면 종종 그 선택지를 허용합니다.
Disk Drill은 이 문제의 좀 더 다루기 쉬운 경우에는 괜찮은 편이며, 특히 원본을 반복해서 스캔하는 대신 이미지를 만든 뒤 그것을 스캔하는 용도로 쓴다면 더 그렇습니다. 솔직히 말하면, 일반적인 Windows 도구로 이미징하는 것도 마법은 아닙니다. 드라이브가 계속 오프라인 상태가 되거나 읽기 오류를 대량으로 발생시킨다면, Linux 부팅 USB에서 ddrescue를 사용하는 것이 더 나은 저비용 방법일 수 있습니다. 이 도구는 손상된 영역을 건너뛰고 나중에 다시 돌아오도록 설계되었기 때문입니다. 다만 초보자에게는 덜 친숙합니다. 데이터가 실제 돈을 들일 가치가 있거나 어디에도 백업이 없다면, 그 시점부터는 “프로그램 하나만 더 써보자”보다 전문 복구 업체가 더 합리적일 수 있습니다.
추가적인 예외 상황 하나: 이것이 Windows 시스템 드라이브였고 BitLocker 또는 장치 암호화가 활성화되어 있었다면, 복구에 BitLocker 복구 키가 필요할 수 있습니다. 삭제, 포맷, 재설치, 또는 부품 이동을 하기 전에 Microsoft 계정이나 그 키를 저장해 둔 위치를 확인하세요. 파일이 암호화되어 있고 이를 해제할 유일한 방법을 버려버렸다면, 완벽하게 복구된 이미지도 큰 도움이 되지 않습니다. 파일이 다른 드라이브에 안전하게 저장되어 있고 실제로 열리는 것까지 확인한 다음에야 CHKDSK, TestDisk, 포맷, 또는 드라이브 폐기를 진행하세요. 이 순서가 중요합니다.