Mi WD My Passport Ultra de repente dejó de aparecer en mi computadora, y tiene fotos importantes y archivos de trabajo que no he respaldado en ningún otro lugar. Estoy buscando consejos sobre pasos seguros para la recuperación de datos, software, o si la recuperación profesional es la mejor opción.
He trasteado con un montón de discos WD My Passport a lo largo de los años, y “mis archivos desaparecieron” no siempre significa que los datos estén muertos. Muchas veces, el disco sigue funcionando. El problema está en el sistema de archivos, la tabla de particiones, o en un borrado que hiciste por accidente y olvidaste cinco minutos después.
Lo primero que haría sería comprobar si Windows sigue viendo el disco.
Abre Administración de discos y busca el WD My Passport en la lista de discos. Todavía no me importaría mucho la letra de la unidad. Lo que importa primero es simple. ¿Windows detecta el dispositivo y el tamaño mostrado se parece al que debería tener el disco?
Si la capacidad parece correcta, lo tomo como una señal bastante buena. Incluso cuando Windows muestra RAW, No asignado, o lanza un aviso para formatear, la recuperación sigue funcionando bastante a menudo porque al menos el hardware sigue respondiendo. La historia es diferente si el disco nunca aparece, pierde la conexión una y otra vez, o empieza a hacer clics, pitidos u otras cosas raras. En ese punto sospecharía de un problema de hardware antes de culpar al sistema de archivos.
Una vez que el disco aparezca, deja de escribir cualquier cosa en él. En serio. Si los archivos se borraron hace poco, o la partición se dañó de la nada, las nuevas escrituras pueden sobrescribir datos recuperables. He visto a gente perder la última copia buena de fotos porque siguieron toqueteando, copiando cosas al azar o intentando reparaciones demasiado pronto. Mala idea.
Antes de ejecutar software de recuperación, comprueba si los archivos ya existen en otro sitio. Esto se pasa por alto muy a menudo. He visto carpetas sincronizarse en silencio con OneDrive, Google Drive, Dropbox y otras cuentas en la nube sin que el dueño tuviera ni idea de que ocurrió. Dedica dos minutos a comprobar eso primero. Podrías ahorrarte toda una tarde.
Si no hay copia de seguridad, iría directo al software de recuperación.
Para discos WD My Passport, Disk Drill - Herramienta de Recuperación de Datos Mejor Valorada para Windows & Mac suele ser una de las primeras herramientas que pruebo. Normalmente se maneja bien con archivos eliminados, particiones formateadas y volúmenes RAW. También es compatible con NTFS y exFAT, que es como suelen aparecer estos discos. La función de vista previa también ayuda. Si un documento, foto o vídeo se abre en la vista previa, tus probabilidades suelen ser bastante buenas.
Lo que suelo hacer:
- Instala la aplicación de recuperación en tu ordenador, no en el disco WD.
- Conecta el My Passport y espera a que el software lo detecte.
- Si el disco es inestable, primero haz una copia byte a byte y analiza la imagen en lugar de castigar el disco original.
- Ejecuta un análisis completo.
- Revisa los resultados y previsualiza los archivos que te importan.
- Recupera los archivos en un dispositivo de almacenamiento diferente, nunca de vuelta al mismo disco WD.
Después de recuperar tus cosas, configuraría copias de seguridad antes de volver a usar el disco con normalidad. Los discos externos están bien para almacenar datos, pero no confiaría en uno como única copia de nada importante. Usa Historial de archivos, Acronis, sincronización en la nube, lo que encaje con tu configuración. La segunda copia es lo que te salva después, cuando un disco decide volver a comportarse de forma tonta.
Si el WD My Passport Ultra no aparece en absoluto en el Explorador de archivos, dedicaría un minuto a revisar el hardware antes que el software. Prueba con un cable USB diferente, un puerto USB diferente y una segunda computadora. Muchas de estas unidades fallan a nivel del cable o del puente USB, no de los platos. Si la luz de actividad está apagada, o se conecta y se desconecta cada pocos segundos, detente ahí. Las reconexiones repetidas son malas para la recuperación.
Coincido con @mikeappsreviewer en un punto importante: no ejecutes CHKDSK primero. Discrepo un poco con pasar directamente a un escaneo largo si la unidad es inestable. Es mejor clonarla primero con algo como HDDSuperClone o ddrescue, y luego escanear la clonación con Disk Drill u otra app de recuperación. Eso reduce el desgaste del original.
También revisa el Administrador de dispositivos y el estado del controlador WD SES. Algunas unidades My Passport Ultra se comportan de forma extraña cuando el puente USB o la placa de la carcasa fallan. Si la unidad interna está cifrada por el puente, sacarla de la carcasa puede empeorar la recuperación, así que no la abras a menos que un profesional te lo indique.
Si quieres una guía sencilla, mira guía fácil de recuperación de disco duro en Windows.
Si la unidad hace clics, pita, deja de girar o se calienta rápido, omite el software. Usa un laboratorio. Ese es el punto en el que hacerlo por tu cuenta a menudo lo empeora.
Si fuera mío, añadiría una cosa a lo que dijeron @mikeappsreviewer y @yozora: revisa el estado SMART de la unidad antes de hacer nada pesado. Usa algo como CrystalDiskInfo si Windows aún puede ver el dispositivo. Si SMART muestra un montón de sectores reasignados, sectores pendientes o errores de lectura, no sigas reescaneándolo una y otra vez. Ahí es donde la gente termina medio cocinando la unidad por ser persistente.
Además, soy un poco menos partidario de desmontar la carcasa que algunas personas en los foros de recuperación. Muchos modelos WD My Passport Ultra usan cifrado por hardware a través del puente USB, así que la unidad interna puede ser ilegible si se extrae. Eso sorprende a la gente todo el tiempo.
Lo que yo haría, en orden:
- Prueba primero con otro cable. No uno que parece estar bien, sino uno realmente diferente.
- Revisa Administración de discos y Administrador de dispositivos.
- Si aparece con el tamaño correcto, obtén los datos SMART.
- Si está inestable, clona o crea una imagen primero.
- Luego analiza la imagen con software de recuperación.
En cuanto al software, Disk Drill está bien para este tipo de trabajo, especialmente si el problema es la partición o el sistema de archivos y la unidad sigue siendo legible. Yo recuperaría solo a otro disco. Si quieres una lectura sencilla antes de usarlo, revisa esta guía de recuperación y reseña de usuario de Disk Drill.
Una cosa más que la gente suele pasar por alto: mira en el Visor de eventos, en Registros de Windows > Sistema, y comprueba si recibes errores de disk o ntfs al conectarlo. Eso puede decirte rápido si se trata de daño lógico o de un problema de hardware.
Si hace clics, desaparece en mitad de la transferencia o se vuelve increíblemente lento, detén el hazlo tú mismo. Eso es territorio de laboratorio, no de software.
Pequeño desacuerdo con @yozora y @techchizkid aquí: si la unidad gira con normalidad y permanece conectada al menos unos minutos, yo probaría primero un listado de archivos muy ligero antes de comprometerme a una clonación completa. A veces estas unidades WD están bien a nivel eléctrico y el problema es solo una partición que no se monta, así que una comprobación rápida en una app de recuperación puede decirte si la estructura de tus datos sigue siendo visible.
Lo que yo no haría es:
- inicializarla
- formatearla
- ejecutar utilidades de WD que ofrezcan reparación
- seguir desconectándola y volviéndola a conectar 20 veces
Una cosa que nadie mencionó lo suficiente es la alimentación. Algunos puertos USB frontales y hubs baratos no suministran suficiente energía a las unidades portátiles. Conéctala directamente a un puerto USB trasero de la placa base si es posible.
Sobre Disk Drill, ya que @mikeappsreviewer mencionó las apps de recuperación:
- Ventajas: interfaz fácil de usar, buena vista previa, bastante competente para encontrar fotos/documentos en NTFS o exFAT dañados, puede ser útil si la unidad es detectada pero no se puede leer.
- Desventajas: los escaneos profundos pueden tardar una eternidad, los resultados pueden ser desordenados sin la estructura original de carpetas, y no es la herramienta en la que confiaría primero si la unidad es físicamente inestable.
Así que mi versión es:
- Prueba de conexión estable
- Conexión USB directa con un cable que sepas que funciona bien
- Ver si un software de recuperación puede listar archivos rápidamente
- Si sí, recuperar primero los archivos más importantes a otro disco
- Si no, entonces crear una imagen/clon y trabajar a partir de eso
Si hace clics o desaparece durante las lecturas, estoy del lado de @yozora y @techchizkid: detén el bricolaje. Eso ya es territorio de laboratorio.